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Faveo Helpdesk

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Faveo Helpdesk Es ist ein automatisiertes Helpdesk-System, mit dem Sie den Kundensupport verwalten können. Es basiert auf dem beliebten Laravel PHP-Framework. Das TurnKey Appliance enthält die Open Source Community Edition, aber die Faveo-Entwickler bieten auch eine Reihe von kostenpflichtigen Versionen an (hostet oder selbst gehostet).

Um die Erfahrung zu vervollständigen, bieten die Faveo-Entwickler auch eine kostenlose Community Edition an Android und iOS Faveo Helpdesk bietet Nutzungs- und Upgrade-Dokumentation für ihre Apps. Wikieinschließlich Dokumentation der Mächtigen API und Entwicklung von Faveo Plugins.

Dieses TurnKey Appliance enthält auch alle Standardfunktionen in TurnKey Core, und darüber hinaus:

  • SSL-Unterstützung out of the box.

  • Adminer Administrationsfrontend für MySQL (MariaDB) (Hören auf Port 12322 - verwendet SSL).

  • Postfix MTA (gebunden an localhost), um das Versenden von E-Mails zu ermöglichen.

  • Webmin-Module zum Konfigurieren von Apache2, PHP, MySQL und Postfix.

Anmeldeinformationen (Passwörter beim ersten Booten gesetzt)

  • Webmin, SSH, MySQL: Benutzername Wurzel

  • Adminer: Benutzername Adminer

  • Faveo Helpdesk: Benutzername ist Admin

Aktualisierung des Faveo Helpdesk

Das Appliance installiert die unterstützte Faveo Helpdesk Community-Version aus dem offiziellen Upstream-Repository. Erstellen Sie vor dem Aktualisieren ein TKLBAM- oder ein gleichwertiges Backup, überprüfen Sie die Upstream-Release-Notizen und folgen Sie dem offiziellen Dokumentation zum Upgrade von FaveoDie Anwendung führt ihre Datenbankmigrationen mit turnkey-Artisan Datenbank: sync nachdem aktualisierte Anwendungsdateien installiert wurden.

Aus dem Browser ausführen

Faveo Helpdesk auf Amazon EC2

V 19.0

Manifest & Sigs

V 18.0

Manifest & Sigs

GitHub

Themen
Stabile Version: 19.0 (Changelog)

Nutzungsdetails & Logging in für die Administration

Keine Standardpasswörter: Aus Sicherheitsgründen gibt es keine Standardpasswörter. Alle Passwörter sind auf Systeminitialisierung Zeit.

SSL Browser Warnung ignorieren: Browser mögen keine selbstsignierten SSL-Zertifikate, aber dies ist die einzige Art, die automatisch generiert werden kann. Confconsole Erweitertes MenüSie können frei generieren Lassen Sie uns SSL / TLS-Zertifikate einschließen.

Web-Web - Richten Sie Ihren Browser auf entweder:

  1. http://12.34.56.789/ - nicht verschlüsselt, also keine Browserwarnung
  2. https://12.34.56.789/ - verschlüsselt mit selbstsigniertem SSL-Zertifikat

Hinweis: einige Appliances Auto Direct http zu https.

Benutzername für Adminer:

Login als Benutzername Adminer

Benutzername für faveo helpdesk:

Login als Benutzername ist **admin**

Benutzername für die Datenbankverwaltung:

  1. Adminer; Login als MySQL-Benutzername Adminer:

    https://12.34.56.789:12322/ - Adminer Datenbankverwaltung Web-App

  2. MySQL Kommandozeilentool; Login als Wurzel (kein Passwort erforderlich):
    $ mysql --user root
Welcome to the MySQL monitor.  Commands end with ; or \g.
Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the current input statement.

mysql>

Benutzername für OS System Administration:

Login als Wurzel außer am AWS Marktplatz die den Benutzernamen verwendet Admin.

  1. Richten Sie Ihren Browser auf:
  2. Login mit SSH Client:
    ssh root@12.34.56.789

    Sonderfall für AWS-Marktplatz:

    ssh admin@12.34.56.789

* Ersetzen Sie 12.34.56.789 durch eine gültige IP oder einen gültigen Hostnamen.