「セルフヘルプ」、問題の報告、サポート

TurnKey Linuxは素晴らしいことを目指していきます。そして、大部分はそうだと思います。しかし、問題は時々起こります。時々それは誤解です。時々それは混乱しています(または欠如) 文書または時々それはバグです。おそらく、ソフトウェアや事前設定、またはDebianがパッケージ化したソフトウェアのバグ、あるいは、元のソフトウェア開発者(つまり「上流」)でもバグなのか?

このページでは、より早くてより簡単にトラブルシューティングを行うためのポインタをいくつか提供し、またはあなたを助けるためにしようとする人のためにそれを簡単にする。

ログをチェック!

多くの場合、ソフトウェアは画面上で提供されるよりも、より詳細なエラーをログします。 TurnKey (およびLinux全般)のログのデフォルト位置は/var/log.です探しているアプリケーションの名前でファイルやディレクトリを探します。時々、それがそこにファイルであるかもしれません、時にはそれはサブディレクトリになります。一般的にDebianからインストールされているほとんどのソフトウェアは、そこにログがあります。

原則として、/var/log,に直接ログしないアプリケーションでは、/var/logから実際のログファイル(検索が容易になる)に便利なリンクを提供しようとしていますが、残念ながら、すべてのアプライアンス(しかし)に適用されません。そのため、他のソースからインストールされたソフトウェアは、他の場所でインストールすることができます。他の場所は、ソフトウェアのインストールディレクトリー内にあります。例:/var/www/<software-name>/log または /opt/<software-name>/log - アプライアンスに依存しています。インストール場所をメモするかどうかを、個々のアプライアンスページで確認します。

メールでのお問い合わせフォーラムまたは当社の問題の追跡者) 特定のログを見つける非標準のログの場所、または問題。その後、問題を認識し、次のリリースで修正することを目指しています。

Google の課題

こちらの方がかなり明白ですが、トラブルシューティングの第一歩として、ゴグリングに値するのはいつもです。

TurnKey は Debian に基づいています。 (v14.x = Debian 8/Jessie; v15.x = Debian 9/Stretch) バイナリ互換を維持します。ほとんどの Debian の指示は、TurnKey に関連する必要があります。一般的に、ユーザーが直面する可能性がある多くの一般的な問題については、特にデフォルトのDebianリポジトリからインストールされたソフトウェアに関して、オンラインで情報があるはずです。 Ubuntu は Debian にも基づいているので、時々便利ですが、 Ubuntu は Debian とバイナリ互換性がないため注意してください。TurnKey サーバーに Ubuntu リポジトリを追加するのは避けてください。

どこかにエラーメッセージが表示されているか、ログにエラーが見つかったら、特定の動詞エラーメッセージを無視してみてください。マッチするのに異なっているので、タイムスタンプを削除してください。明示的なパスも一致しないかもしれません(最初にそれらを含むことをお勧めしますが、何も有用なものがないかどうかは削除します)。それでも有用な結果がない場合は、エラーメッセージの行番号を引用して検索から削除し、パスを削除など、より一般的なものを作るようにしてください。

TurnKey以外の問題に解決方法が見つかった場合は、当社に投稿してください。フォーラムとにかく。チャンスは、問題を持っていたり、何をすべきかわからない場合は、他の人が同じポジションにいるかということです!

自分のスレッドを始めましょう!

問題が解決しない場合は、お手数ですが、投稿してください。フォーラム. 既にユーザーでないと、ユーザがなければ、参加申し込み口座に。スパムフィルタが少し攻撃的である可能性があることに注意する価値もあります(そして、いくつかのスパマーはまだ何らかの方法で取得します?!)。自分の状況を調べる場合は、既存のスレッドに投稿してください。こんな感じで電子メールをお送りいただくか、ユーザーアカウントをホワイトリストに登録します。

フォーラムに投稿するときは、一般的なルールとして、新しいスレッドを始める必要があります。問題がEXACTLYに記述する、本当に最近のスレッドが存在しない、独自のスレッドを開始する方が良いです。同様の問題(ただし、かなり同じ、または古いスレッドではない)を記述する他のスレッドがある場合、私はあなたのリンクに簡単な投稿(他のスレッド)を追加することをお勧めします (new) スレッド。完全にハイジャックすることなく、そのスレッドに以前のポスターの注意を払ってもらいます。

その提案の背後にある理由は、類似するバグが異なる原因を持つ可能性があるためです。特に古いソフトウェア(新しいソフトウェアバージョンが頻繁に古いバグが修正されているため、同様のエラーは異なる原因になります)の場合です。自分のスレッドを持つことは、問題が異なる状態になったら、特に誰もが人生をより良いものにします。問題が同じである場合、私たちは常に投稿リンクを横断したり、スレッドを結合したりすることができます。

動詞する!

多くの場合、人々はあまりにも動詞、特にオンラインであることに怖がっています。私はあなたができると主張するだろう 決してない バグや問題を記述する際には、あまりにも動詞的ではありません!何かが完全に関連している感じではないかもしれませんが、あなたが持っている情報を含めることを躊躇しないでください。誰かが、それが無関係である、しかしあなたの心を読むのがはるかに困難である情報を無視するのははるかに簡単です! :)

スレッドを簡略化したが、記述的なサブジェクトにしましょう。

他のフォーラムと比べてTurnKeyに投稿しても、おそらく重要ではありませんが、それでも役立ちます。

不十分な被験者線の例:

とりあえず、
「サーバーが壊れている」
「仕事がしない」

より良い被験者の例:

「WordPressは更新しません」
「RedmineでHTTPSに接続できません」
「Drupalサイトに接続するとエラー504」

スレッド関連タグを付与します。

スレッドをタグ付けする必要はありませんが、他のユーザーにとってはるかに有用になります。また、ユーザーの痛みのポイントとバグを集計するのに役立ちます。

できるだけ多くのように、新しいタグを作るのではなく、既存のタグを再使用してみてください。入力を開始すると、当社のウェブサイトはそこに役立つべき自動完全なオプションを提供する必要があります。タグにはスペースが含まれていることを忘れないでください。タグはコンマで区切る必要があります。

少なくとも、TurnKeyバージョン(例: "14.0" または "14.1" - 以下を参照)とアプライアンス名(例: "redmine" または "lamp")で投稿をタグ付けすることをお勧めします。問題が起きているソフトウェアの特定の部分である場合、タグをつけても問題ありません(例えば、「Webmin」や「TKLBAM」)。タグは後で常に編集できるので、怖がらない!

TurnKeyのバージョンは?

バグは、ソフトウェアの特定のバージョン(またはバージョン)にほぼ常に適用されます。そのため、ヘッドスタートを手助けしたい人を与えるために、持っているTurnKeyのバージョンを提供します。もし100%でなければ、コマンドラインから確認するのはとても簡単な方法です。

turnkey-version

このように結果が生成されるはずです(v15.1 LAMP アプライアンス):

turnkey-lamp-15.1-stretch-amd64

どこが走っているのか?

TurnKeyは、様々な範囲を生成しますビルド. それらはもともとISOから構築されているので、一般的にプラットフォーム間でバグを共有する必要があります。しかし、それは必ずしも、各ビルドがいくつかのカスタマイズ度を持っているので、常にケースではありません。また、異なるプラットフォームには、新しいプロバイダーや開発者が常に認識できない、そのオプキンやイディオシシンシスがいます。そのため、アプライアンスが実行されている場所を検知することで、摩擦を低減できます。例えば:

TurnKey Hub の t2.small サーバー

または

Windows 10のVirtualBox v6.0.4のOVA

など...

達成しようとしていることは何ですか。

一般的には、予期しない行動が発生したときにやりたいと思っていたことを理解するのに役立ちます。場合によっては、代わって誤解を起こさせる可能性があります(問題は実際に使用しているコマンドから動作が期待されます)。状態がない場合は、意図した目的は明らかではないかもしれません。また、猫を傷つけるという方法は、いつも複数ありますが、目的の端を達成するためのより良い/エイシーアーな方法はありますか?

今まで試したことはありますか?

あなたがオンラインで見つけた指示をいくつかフォローした場合(例えば、ランダムなブログ投稿やStackOverflow Q&A)、リンクを投稿します。それが働かなかった理由を理解するのを助けるかもしれません。おそらくそれは現在のバージョンと互換性がありませんか?例えば、指示はもはや適用されないDebian/TurnKeyの古いバージョンに適用されず、あなたの状況に関連しない適用されます。

結果は?
私は、エラー/問題の正確な性質は何ですか?

特定のエラーメッセージがあったら、ログに問題が起きた場合、関連した部分を投稿してください。長いログでは、コピー/ペーストではなく、投稿に添付することを検討してください。つまり、自分のスレッドを開始する別の理由です。最初の投稿のみが添付ファイルを持つことができます! 機密やプライベートなイメージがあると思われるコンテンツは、自由に赤字化しておいてはいかがでしょうか。ログやエラーメッセージなど、どのような変更をしたかごご留意ください。

問題のスクリーンショットは、特にWebコンテンツのビジュアルエラーがWebブラウザ内で役立つこともありますが、エラーメッセージを共有すると、投稿するのがはるかに優れていますテキストとしてエラーのテキスト。エラーメッセージをGoogleに簡単にGoogleが将来のスレッドを見つけるのがはるかに簡単になります(他の人を助けるために)。

最近やったことはありますか?

最近TurnKey内で行われた他の調整についても注意するのは良いです(もし、それは無関係だと考えているなら - 上記の点の反動を参照してください)。時々、変更したものが意図されていない結果を持っている。そして時々、一見無関係な調整の組み合わせは問題を引き起こす可能性があります。多くの場合、あなたが助けるのを助けることが容易であるより多くの情報を提供しません!

バグを投稿する時間?

「正しいこと」と確信しているが、間違った結果を得ると、正当なバグがあるかもしれません。そう考えると、投稿してください問題の追跡者. 再び、TurnKeyバージョン、あなたが何をしたのか、あなたが期待していたものなどに関する情報を提供します。

もしも、サポートフォーラムで最初に投稿するのが一番のは良いでしょうが、問題ありません。バグをクローズするのは簡単です(バグがあまりない)。