"自助",报告问题和获得支持

TurnKey Linux努力做到棒极了,我们喜欢认为这主要是,但有时会出现问题。 有时是误解;有时是混淆(或缺乏)文档,有时是虫子. 也许是我们软件中的错误或预配置,或者Debian包装的软件中的错误,甚至可能是原始软件开发者(即"上游")!

这页是给你一些指针, 让你的故障清除更快,更容易 和/或让它更容易的人 试图帮助你。

检查日志!

软件日志错误的详情往往比屏幕上提供的要详细。 TurnKey (和 Linux 一般) 日志的默认位置是 /var/log. 查找一个文件或目录, 上面写着您正在寻找的应用程序的名称。 有时它可能就是一个文件, 有时它会放在子目录中 。 一般来说,从Debian安装的大多数软件都会有它的日志.

通常情况下,任何不直接登录到/var/log,的应用程序,我们都会尝试提供从/var/log到真实日志文件的方便符号链接(以方便找到),但是. 不幸的是,这并不适用于所有 应用设备 (yet) 。 因此,从其他来源安装的软件可能有它。 其他可供查看的地方在软件安装目录中. 例如 /var/www/<Q 软件-名称>XX或 /opt/<Q 软件-名称>X/log - 取决于 应用设备. 检查单个 应用设备 页面,看看它是否注意到安装位置 。

请通过 论坛 和/或我们 问题跟踪器任何非标准日志位置,或者您有问题找到特定的日志。然后我们可以意识到这个问题,并争取在下一次发布时予以纠正。

谷歌你的一期。 。

这个很明显,但作为解决问题的第一步,它总是值得叹息。

TurnKey基于Debian(v14.x = Debian 8/杰西;v15.x = Debian 9/Strech),并且仍然与二进制兼容,所以大多数Debian指令,应该与TurnKey相关. 一般来说,对于用户可能面临的许多共同问题,特别是从默认Debian重置器安装的软件,应在网上提供信息。 Ubuntu也是基于Debian的,所以有时也可以有用,但要小心,因为Ubuntu与Debian不兼容二进制. 避免在您的TurnKey服务器上添加Ubuntu repos!

如果在某个地方显示错误消息, 或发现日志中的错误, 请尝试浏览特定、 逐字的错误消息 。 清除任何时间戳, 因为它们不太可能匹配 。 明确路径也可能不匹配( 我建议在初始时包含它们, 但如果没有出现有用的信息则删除 ) 。 如果这仍未获得有益的结果,请尝试使其更笼统(例如,如果它引用错误消息中的行号,请从搜索中删除,删除路径等).

如果你真的找到一个解决方案 你的问题的某处,除了TurnKey, 请考虑张贴 论坛 可能如果你有问题,不知道该怎么办, 其他人现在或将来都处于同样的地位!

开始你的线!

如果你还不能解决你的问题,请在邮箱上贴上 论坛。请注意,如果你还没有成为一个用户,你将需要 注册 也值得注意的是, 有时垃圾邮件过滤器会有点冲动(然而有些垃圾邮件还是能通过某种方式? 如果你发现自己处于这种境地 请在现有的线条上贴上,比如 这个 或发邮件给我们 然后我们把用户帐户白化

在论坛上张贴时,通常您应该开始一条新线程。 除非有一个非常近的线程 EXACTLY 描述你的问题, 最好开始你自己的线程。 如果有其他线条描述类似的问题(但不太相同和/或旧线条),我建议增加一个简短的帖子(在另一线条上),并链接到您 线条,这不会完全劫持它,而是会引起前海报的注意

提出这项建议的原因是,看起来相似的虫子往往有不同的原因。 更古老的软件尤其如此(新软件版本往往会固定旧的bug-所以类似错误会有不同的原因). 拥有自己的线条让每个人的生活都更美好,特别是如果问题最终会不同. 如果问题最终是相同的,我们总是可以跨越邮递链接,甚至可以结合线程.

动词!

通常人们害怕太动词,尤其是在网上。 永远 在描述错误或问题时, 请太动词化 。 尽管你可能感觉有些事情与您完全无关, 请不要犹豫 。 更难理解你的心意。

给您一个简短但描述性的主题。

这与其他论坛相比,在TurnKey上发布可能没有那么重要,但仍有帮助.

无效主题行的例子:

• "HELP!" (美国英语).
• "我的服务器坏了"
• "不起作用"

更好的主题实例:

• "WordPress不会更新"
• "红色地雷上无法连接到HTTPS"
• "与Drupal网站连接时的失忆504"

给您与线相关的标签。

拖曳线程虽然没有必要,但会让其他用户使用它,也帮助我们汇总用户的疼痛点和错误.

尽可能重新使用已有的标签,而不是制作新的标签。当你开始打字时,我们的网站应该提供自动完整选项,以便帮助实现。 记住标记可以包括空格,标记应该用逗号分隔.

至少我建议您用TurnKey版本(如"14.0"或"14.1"-见下文)和应用设备名称(如"雷米"或"兰普")标记您的帖子. 如果这是您正在处理的软件的一块特殊内容, 那么标记也会有(例如“ Webmin” 或“ TKLBAM ” ) 。 标记总是可以编辑的, 所以不要害怕 !

TurnKey是哪个版本的?

Bugs 几乎总是适用于软件的特定版本(或版本)。所以,为了给那些可能想要帮助您的人一个头条,提供您拥有的 TurnKey 版本。 如果您不能100%确定, 可以从命令行中检查一个非常简单的方法 :

turnkey-version

它应该产生这样的结果(v15.1 LAMP 应用设备):

turnkey-lamp-15.1-stretch-amd64

它跑到哪里去了? 开着呢?

TurnKey 生成范围为 正在建设。它们都是从 ISO 创建的,因此通常应该共享平台之间的错误。 然而,情况并非总是如此,因为每个不同的建筑都有一定程度的定制。 不同的平台也有其怪异和特殊之处,新人和/或开发者可能并不总是意识到这些特点。 因此,为了帮助减少摩擦,说明您的应用设备运行地点也可能有用. 例如:

t2. TurnKey Hub 上的小型服务器

或 或 时 间

在 Windows 10 上的 VirtualBox v 6.0.4 中的 OVA 数据

等... 等... 等, 等, 等...

你想达到什么目的?

一般来说,了解一下你当时在想做什么 意外行为是有用的。 有时它可能会为您带来误解( 问题可能实际上来自您使用的指令) ? 如果你不说,你的目标可能并不明显。 也因为几乎总是有多种"剥猫皮"的方法,也许有更好的/更容易的方法来实现你期望的目标?

你最近都试过什么?

如果您遵从一些您在网上找到的指示(比如随机博客文章或 Stack Overflow QQA), 则会张贴一个链接。 这也许有助于我们理解为什么它没有成功 。 可能它与当前版本不兼容?例如,该指令适用于Debian/TurnKey的旧版本,该版本不再适用,或与你的情况无关.

结果如何?
一、 错误/问题的确切性质是什么?

这个不需要太多的解释。 如果有特定错误信息, 请张贴。 如果您在日志中发现了一些问题, 请张贴相关部分 。 写大长的日志,请考虑把它们放在你的文章上,而不是复制/复制。 这其实是开始你自己的线程的另一个原因;只有第一个帖子才能有附件! 请随意编辑任何您认为敏感或私人的内容, 但请注意您对日志、 错误消息等做了哪些修改 。

图片也可以帮助(尤其是网页浏览器内的网页内容视觉错误), 但是,如果您分享错误信息, 最好张贴 文本中错误的文本。它使得可以更容易地浏览错误消息,并且也使得google在未来更容易找到您的线索(帮助其他人)。

最近你还做了些什么?

也值得注意的是您最近对 TurnKey 内部所做的其他调整( 即使您认为这无关紧要- 请参见以上关于动词的点) 。 有时你改变的东西会产生意想不到的后果, 有时,一些看起来没有关联的调整 可能会引起问题。 通常不会,但你提供的信息越多 越容易帮助你!

是时候发窃听器了吗?

如果您确信您“ 做对了” 但得到的结果是错误的, 那么它可能是一个合法的错误。 如果您认为是的话, 请张贴到我们上 。 问题跟踪器。再次提供您的 TurnKey 版本、你做了什么以及你期待什么等信息。

如果您不确定, 最好先在支持论坛发布, 但其实并不重要, 关闭错误( 并非真正错误) 很容易 ! :