TurnKey समर्थन

भुगतान और नि: शुल्क परीक्षण TurnKey ग्राहकों के लिए बंडल समर्थन

असीमित मुफ्त "getting शुरू" समर्थन सभी भुगतान TurnKey ग्राहकों के लिए उपलब्ध है। इसमें AWS मार्केटप्लेस उपयोगकर्ता और TurnKey Hub उपयोगकर्ता शामिल हैं, जिनमें मुफ्त परीक्षण शामिल है। इसके अलावा, प्रत्येक सदस्यता में प्रति माह कई मुफ्त समर्थन टिकट शामिल हैं।

डिफ़ॉल्ट हब / AWS सर्वर और के लिए "एक पर एक" समर्थन TKLBAM बैकअप हब की "इन ऐप" सपोर्ट फीचर के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। जब लॉग इन किया जाता है, तो नीचे बाईं ओर के कोने में ब्लू आइकन पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, AT टर्नकीलिनक्स.org का समर्थन करने के लिए एक ईमेल भेजें। यदि ईमेल किया जाता है, तो हब उपयोगकर्ताओं को हब से जुड़े उसी पते से ईमेल भेजना चाहिए। AWS मार्केटप्लेस उपयोगकर्ताओं को उनके AWS खाता ID नंबर शामिल होना चाहिए।

अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए अपेक्षित समर्थन प्रतिक्रिया समय एक कार्य दिवस के भीतर है - अक्सर जल्दी। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका मुद्दा / खोज जितना संभव हो सके हल हो जाए, कृपया नीचे देखें सूचना शामिल करने के लिए आपके समर्थन अनुरोध में।

प्राथमिकता समर्थन, अनुकूलित सर्वर और सर्वर अनुकूलन के लिए समर्थन भी उपलब्ध हैं। कृपया अपनी आवश्यकताओं पर चर्चा करने के लिए हमसे संपर्क करें।

सभी TurnKey उपयोगकर्ताओं के लिए समर्थन

मुफ्त "सर्वश्रेष्ठ प्रयास" समुदाय समर्थन सभी TurnKey उपयोगकर्ताओं को, भुगतान या नहीं के लिए उपलब्ध है। एक्सेस हमारे माध्यम से है वेबसाइट फोरम.

वेबसाइट उपयोगकर्ता डेटाबेस हब के लिए अलग है, इसलिए नए वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को हब के लिए आवश्यक है खाता रजिस्टरदुर्भाग्य से स्पैमर्स के कारण, मैनुअल खाता अनुमोदन की आवश्यकता होती है। भुगतान करने वाले ग्राहकों को उनके खाते को जल्दी से अनुमोदित किया जा सकता है क्योंकि ऊपर उल्लेखित समर्थन से संपर्क किया जा सकता है। नि: शुल्क उपयोगकर्ताओं को स्वागत ईमेल में निर्देश का पालन करने की आवश्यकता होगी और थोड़ा रोगी होगा।

इसके अलावा देखें "स्वयं मदद" और रिपोर्टिंग समस्याओं अधिक जानकारी और विचारों के लिए डॉक पेज।

समर्थन अनुरोध में शामिल होने के लिए जानकारी

अपने चयन के समर्थन चैनल के बावजूद, अपने मुद्दे को जल्दी से हल करने के लिए, कृपया जितना संभव हो उतना जानकारी प्रदान करें। कभी नहीं बहुत ज्यादा जानकारी प्रदान करते हैं, लेकिन हम आपके दिमाग को नहीं पढ़ सकते!

कृपया नीचे उल्लिखित जानकारी को प्रदान करें जो आपके समर्थन अनुरोध के लिए प्रासंगिक है:

• अपने सर्वर का नाम और संस्करण। 'turnkey-version' (CLI से) का उत्पादन साझा करना एक आसान तरीका है।
• अपने सर्वर को चालू करने का मंच।
• समस्या का वर्णन - "यह काम नहीं करता", "यह टूट गया है", आदि हमें बिल्कुल भी कोई अंतर्दृष्टि नहीं देते।
• आपके द्वारा देखी गई किसी भी त्रुटि संदेश, आदर्श रूप से सटीक शब्दकरण।
• जब समस्या हुई और आपको क्या होने की उम्मीद थी, तो आप क्या करने की कोशिश कर रहे थे।
• क्या (यदि कुछ भी हो) आपने इसे अपने आप को और उसके परिणाम को हल करने की कोशिश की है।
• प्रासंगिक लॉग का उत्पादन।
• किसी भी विन्यास और अन्य चीजें जो आपने हाल ही में समस्या से पहले बदल या किया है - भले ही यह अप्रासंगिक लगता है।
• इस समस्या को पुन: उत्पन्न करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश। इस जानकारी के साथ समस्या को समझने और एक निर्धारण विकसित करने में बहुत तेज़ और आसान होगा।
• किसी अन्य जानकारी जो हमें समस्या को समझने में मदद कर सकती है।