TurnKey サポート

有料および無料トライアルTurnKey顧客のためのバンドルサポート

無制限の無料「今すぐ始める」サポートは、TurnKeyの顧客へのすべての支払いにご利用いただけます。 つまり、AWS MarketplaceユーザーとTurnKey Hubユーザーが有料プランに含まれています。無料トライアル中に含めます。 今後、各サブスクリプションには、毎月のフリーサポートチケットが数多く含まれています。

デフォルト Hub/AWS サーバーおよび 名称: TKLBAM バックアップは、ハブの「アプリ内」サポート機能を介してアクセスすることができます。 ログインすると、左下隅にある青いアイコンをクリックします。 あるいは、AT turnkeyXlinux.org のサポートにメールを送信します。Eメールが送信されると、Hub ユーザーは同じアドレスからHub にリンクしたメールアドレスからメールを送らなければなりません。 AWS マーケットプレースユーザーは、AWS のアカウント ID 番号を 含める必要があります。

ほとんどのユーザーが1つの営業日以内に、多くの場合、より迅速に対応時間を期待できます。問題や質問が可能な限り迅速に解決されるようにするには、以下を参照してください。 情報を含む ご要望に応じて対応いたします。

優先サポート、カスタマイズサーバーやサーバーのカスタマイズのサポートも承っております。ご要望をお聞かせください。

すべてのTurnKeyユーザーをサポート

コミュニティサポートは、TurnKeyの全てのユーザー、有料、またはご利用いただけません。アクセスは、当社から ウェブサイトフォーラム.

ウェブサイトのユーザデータベースはハブとは別なので、新しいウェブサイトのユーザは必要です。 会員登録. 残念ながら、スパマーによるマニュアルアカウントの承認が必要です。 上記に記したサポートに連絡することで、お客様はすぐにアカウントを承認することができます。 無料のユーザーは、歓迎された電子メールで指示に従う必要があります。

もみずみずみずみずみずみずみずみずみ 「セルフヘルプ」と問題の報告 ドキュメントページでは、より詳細やアイデアをご覧いただけます。

サポートリクエストに含める情報

選択したサポートチャネルに関係なく、問題が迅速に解決されるように、できるだけ多くの情報を提供してください。 決してない あまり情報を提供していませんが、心から読むことはできません! :)

下記に記載の情報は、サポートリクエストに関連した情報として提供してください。

• サーバの名前とバージョン。'turnkey-version' の出力を 共有するのは、簡単にその取得方法です。
• サーバが稼働しているプラットフォーム。
• 問題の説明 - 「それは機能しません」、 "それは壊れています"、など、すべての洞察を私たちに与えません。
• 見ているエラーメッセージ、理想的には正確な単語。
• 問題が発生したときにやりたいこと、そして何が起こるか。
• 自分で解決しようとした(もしあれば)、その結果。
• 関連するログの出力。
• 最近変更したか、問題が発生した前に行われる設定やその他のこと - たとえそれが無関係であるように思われます。
• 問題を再現するためのステップバイステップの指示。この情報では、問題を理解し、修正を発展させるのがはるかに速くなります。
• 問題がわかるかもしれない他の情報。