TurnKey 支持( X)

包庇的付费和免费审判TurnKey客户

免费的"开始"支持无限制,所有付费TurnKey客户都可以获得. 这包括按付费计划(包括在免费试验期间)使用AWS Marketplace用户和TurnKey Hub用户. 除此之外,每订阅一次包括每月若干免费的助票.

默认 Hub/AWS 服务器的“ 一对一”支持 TKLBAM 密码 备份可以通过 Hub 的“ in app” 支持功能访问。登录时,单击左下角的蓝色图标。 或者,发送电子邮件支持 AT turnkeylinux.org。如果发送电子邮件,则Hub 用户应该从链接到Hub 的同一地址发送电子邮件。 AWS 采购网用户应当包括其AWS账户ID号码.

大多数用户预计在一天之内得到响应,通常时间要快。为了确保您的问题/问题尽快得到解决,请见下文。 信息应包含 请求支援时请务必注意

优先支持、 定制服务器和服务器定制支持 。 请联系我们讨论您的需要 。

对所有 TurnKey 用户的支持

免费的“最大努力”社区支持向所有TurnKey用户提供,无论是否付费。通过我们 网站论坛.

网站用户数据库与枢纽分开,因此新网站用户需要 账户的注册遗憾的是,由于垃圾邮件,需要人工核准账户,如上文所述,支付客户可通过联系支助迅速核准账户。 免费用户需要遵循欢迎邮件中的指令,

亦见 "自助"和报道问题 更多细节和想法的Doc页面.

信息将包含在支持请求中

不论您选择何种支持渠道, 请尽可能提供更多信息, 以快速解决问题 。 永远 提供太多信息,但我们不能读取你的心思!

请按以下所述提供与你提出的支助请求相关的信息:

• 您服务器的名称和版本。 共享“ turnkey- 版本” (来自 CLI) 的输出是容易获得的方法 。
• 您的服务器运行的平台 。
• 描述问题："不起作用","断了"等,根本没给我们任何见解.
• 您看到的任何错误信息, 最好用准确的措辞 。
• 问题发生时你正在试图做什么 以及你预期会发生什么
• 你试图自己解决它,以及它的结果。
• 相关日志的输出.
• 任何你最近改变或做的其他事情 问题发生之前 - 即使它看起来无关紧要。
• 逐步指示复制问题,这样信息就能更快、更容易地理解问题并找到解决办法。
• 任何其他可能有助于我们了解问题的信息。